InsNews
Новости рынка

ACORD: ненавижу ценовую конкуренцию

Ценовая конкуренция = «фундаментальная стратегия»

Генеральному директору ACORD Биллу Пьерони не нравится ценовая конкуренцию в качестве единой фундаментальной стратегии страховой компании.

Будучи президентом и генеральным директором ACORD (Association for Cooperative Operations Research and Development) ‒ глобального органа по установлению стандартов для страховой и смежных отраслей финансовых услуг, Пьерони имеет уникальный взгляд на страховую отрасль, основанный на более чем 36 000 членах ACORD.

Стратегии страховых компаний

Он описал четыре основные стратегии, которым обычно следуют страховщики. Во-первых, это операционное превосходство, которое, по словам Пьерони, является «хорошим способом конкурировать по цене» и быть высокоэффективным. Во-вторых ‒ это близость с клиентом, которая вращается вокруг предоставления превосходного клиентского опыта. В третьих ‒ лидерство в области продуктов, которое основано на положительной дифференциации решений и услуг. В четвертых ‒ это инновации, основанные на скорости, непрерывных изменениях и преимуществе в 10 раз.

Компании, которые используют комплексный подход, реализуя по крайней мере две или более из этих фундаментальных стратегий, являются организациями, которые могут «действительно сформировать дифференцированное преимущество», согласно Пьерони. Но на противоположном конце спектра все еще есть компании со стратегиями настолько неясными, что невозможно определить, движимы ли они ценой, операционным совершенством, близостью к клиенту, лидерством продукта или инновациями.

«Почему мне не нравится ценовая конкуренция? Я считаю, что, если компания выигрываете по цене, то она проигрываете по цене», ‒ сказал Пьерони. «И как только вы участвуете в таком типе конкурентного поведения, то вы находитесь на смертельной спирали, и так страховщики начинают свою гонку на дно» ․новости страхования

Виновники ценовой конкуренции

По словам Пьерони, есть определенные регионы по всему миру и направления бизнеса, где ценовая конкуренция является «очень агрессивной». Одними из главных виновников этого являются продукты Personal Line. Себестоимость для личного жилья и автострахования распространены, особенно в регионах, где потребители имеют доступ к цифровым решениям по запросу и рынку сравнения цен.

«Я не думаю, что ценовая конкуренция выгодна страховщикам, акционерам, отрасли, коллегам или сообществам», ‒ сказал Пьерони. «Я думаю, что ценовая конкуренция приучает страхователей думать о страховании как о недифференцированном товаре. И как только это происходит, большая часть должной осмотрительности в отношении покупок, как правило, основывается на цене, и очень сложно повторно переубедить потребителей».

Ограничения инвестиций

В конечном итоге, Пьерони считает, что следование ценовой стратегии фактически ограничивает инвестиционные возможности организаций для внедрения инноваций. Он сказал, что это «опустошает отраслевую экономику», потому что у страховщиков нет капитала, чтобы инвестировать, внедрять инновации и обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов.

По его словам, это приводит к увеличению уровня неудовлетворенности потребителей, и ориентированные на цену фирмы решают проблему, дополнительно снижая свои цены. Это затем побуждает рыночных конкурентов последовать примеру в форме превосходства, что в дальнейшем позиционирует страхование как товар, а генеральный директор ACORD категорически против.

«Мы снова объединяем жизни людей. Мы выполняем важную экономическую роль в сообществах», ‒ подчеркнул он. «Я не считаю, что страхование ‒ это просто товар, а он действительно дифференцированный. Я не склонен рекомендовать ценовую конкуренцию»

 

Новостистрахования.рф ©

 

Источники: insurancebusinessmag.com

Интересно почитать

Звездный час настал ‒ Hyundai

News

Центр международной торговли застрахован

News

Рынок страхования: индекс цифрового застрахованного

News

Munich Re и технологии умного дома

News

Как цифровизация повлияет на страховую сферу?

News

Природные катастрофы и другие неприятности

News

Страхование бизнеса: важные вопросы

News

Будь смелее, не бойся страхования

News

ACORD запускает бухгалтерскую платформу

Strahovka

Swiss Re предупреждает: зомби-компании обанкротятся

News

Страховая отрасль быстро на ноги не встанет

News

Lloyd’s предлагает рекомендации по созданию более простых страховых продуктов в ответ на COVID-19

News

Европейские банки, страховщики готовятся к возможным зимним отключениям электроэнергии, рационализации энергопотребления

Sergey

Новый закон о налогообложении криптовалюты

News

Перспективы слияний и поглощений в страховании на 2022 г.

Sergey

Единый стандарт к аккредитации страховых компаний поддерживает Югория

News

РСА совершил полет в онлайн

News

Страховой рынок России в 2021 году: прогнозы

News

Оставить комментарий