InsNews
Новости рынка

Авиаперелет и страхование

Страхование от отмены и задержки рейса: как работает страховой полис

Отмена рейса авиакомпанией или его перенос, невозможность выезда существовала всегда, но пандемия COVID-19 показала, насколько прочно эти неудобства могут войти в нашу жизнь. Помимо моральных потерь такие обстоятельства сулят большие убытки. Из-того что авиакомпания отменила рейс могут «сгореть» билеты, появятся дополнительные расходы на гостиницу и проезд. А если рейс стыковочный, потери вырастут в несколько раз.

К счастью, на рынке есть страховки, которые позволяют получить компенсацию при задержке и отмене рейса, переносе и срыве поездки. Разберемся, как это работает, кто предлагает самые выгодные условия, и в каком случае можно рассчитывать на покрытие убытков, а когда – нет?

Насколько высоки шансы не вылететь вовремя?

В 2018 г. исследовательская группа OAG провела анализ, чтобы установить самые дисциплинированные авиакомпании мира. На первом месте оказалась Copa Airlines, где почти 90% самолётов поднялись в небо в срок, указанный в расписании. Высокой пунктуальностью отличается Air Baltic, Hong Kong Airlines. На двадцатой позиции – Alitalia, где без задержки стартует 82,87% рейсов.

Лидер российского сегмента за 2018 год, компания S7 Airlines, может похвастаться точностью в 81,75%. У остальных компаний всё гораздо хуже, поэтому риск застрять в аэропорту куда выше. Есть и анти-лидеры рынка, покупка билетов у которых почти всегда означает отклонение от графика. Например, в 2018 г. у TAP Portugal задерживалось около 42% рейсов, у Air Asia X – 38.3%.

В России есть и своя статистика. По данным Росавиации, в стране в январе 2019 г. было задержано свыше 1500 рейсов. Этот показатель колеблется, но всё равно остаётся высоким. Выход есть: заключить договор, который бы предполагал возмещение при таких неблагоприятных обстоятельствах.

Какие риски покрывает полис?

Главная причина оформить такую страховку – это финансовая выплата в случае задержки или отмены полёта. Но есть и варианты, предполагающие возмещение при срыве путешествия (деловой поездки). Ведь человеку могут банально отказать во въезде в другое государство, аннулировать визу, он сам может попасть на карантин из-за подозрения на COVID, быть призванным в армию. Объём застрахованных рисков зависит от условий конкретного договора.

Дополнительная опция или отдельный полис?

При покупке общей страховки для выезжающих за рубеж и путешествующих по России страховые компании предлагают застраховать дополнительные риски. В их числе – потеря багажа, отмена (задержка) рейса, гражданско-правовая ответственность. Но не всегда при покупке такого полиса известен номер рейса, дата вылета. Поэтому есть смысл купить отдельный полис накануне путешествия, чтобы быть уверенным в благоприятном исходе планируемой поездки.

Какие предложения есть на рынке и какой из них самый оптимальный?

В интернете полис страхования от задержки или отмены рейса предлагают в основном агрегаторы, а найти реальную компанию непросто. Мы проанализировали предложения от «первых страховщиков», чтобы найти нюансы.новости рынка«РайффайзенБанк» (оператор страховки – ООО «Абсолют Страхование»)

Стоимость – 499 рублей.

У ООО «Абсолют Страхование» хорошие рейтинги, общий объём выплат в 2019 г. составил 1,5 млрд. рублей. Отдельных правил, которые бы регулировали действия полиса, обнаружить не удалось.

Для оформления полиса требуется минимум данных:

  • Номер рейса;
  • Дата вылета;
  • Личные данные пассажира (нескольких путешественников);
  • Номер банковской карты для выплаты при наступлении события.

«Зетта Страхование» (реализовано сервисом «Черехапа»)

Стоимость – 250 рублей.

Компания предлагает самый низкий тариф для покупки полиса и его полное оформление в онлайне. Если же купить одну страховку на перелёт в оба конца, можно ещё немного сэкономить (450 рублей). Из минусов – выплаты наступают лишь спустя 3-5 часов после задержки рейса, а это довольно большой период ожидания.

«АльфаСтрахование»

Стоимость рассчитывается индивидуально.

Компания предлагает страхование пассажиров с дополнительными опциями: защитой багажа, компенсации в случае отмены поездки, вреда жизни и здоровью. Однако купить его отдельно не получится – только вместе с билетом. Зато доступны не только авиаперелёты, но и поездки на железнодорожном транспорте. В числе партнёров «АльфаСтрахования» – «Аэрофлот», S7, «Победа», Ozon Travel, Biletix и другие организации.

«Ингосстрах»

Стоимость рассчитывается индивидуально.

Предложение от компании «Ингосстрах» не предполагает выплат при отмене или задержке рейсов. Однако оно подойдёт в случае, если есть риск срыва поездки по тем или иным обстоятельствам. Клиентам доступно три варианта: только болезнь, отказ в визе и болезнь и «всё включено». Последнее предложение обеспечивает выплаты и при таких нетривиальных причинах срыва поездки, как призыв в армию.

Страховка отмены/задержки рейса, включенная в основной полис

Ряд компаний предлагает учесть возможный риск при оформлении страховки выезжающих за границу.

Компания Доплата к основной страховке (руб.) Максимальная сумма возмещения Действия страхователя
«Ренессанс Страхование» 355 500 евро Собрать все возможные документы (о срыве рейса и расходах), уведомить компанию о наступлении события
«Согласие» 1 доллар/евро 300 долларов/евро Получить справку о задержке/отмене рейса, сообщить представителю страховщика, сохранить документы, подтверждающие дополнительные расходы

Правовые нюансы и особенности

В Правилах на сайте компании «Ренессанс Страхование» указано, что они регулируют только проблемы с регулярными рейсами. Следовательно, при срыве чартерного полёта рассчитывать на возмещение не приходится, хотя отдельно это не оговорено в публичной оферте. Однако страхователь может получить компенсацию при задержке регулярного рейса от 4 до 12 часов на питание, проживание и т.д.новости страхованияУ страховой компании «Согласие» доплата за покрытие рисков, связанных с проблемами вылета, самая низкая – всего 1 доллар или евро (зависит от валюты полиса). Но пакеты, которые предлагает организация, дешёвыми не назовёшь (например, базовый тариф на 15 дней стоит свыше 6 тысяч рублей). При анализе Правил компании обращает на себя внимание п.4.3.6.2. Так, компенсация возможна при задержке рейса в случае технической неисправности судна или вследствие погодных условий.

Какие расходы могут быть компенсированы?

Дополнительный риск, включённый в основной полис – это не то же самое, что фиксированная выплата при отмене/задержке рейса. Свои убытки, понесённые на неотложные нужды, придётся подтвердить.

Можно рассчитывать на возмещение различных расходов:

  • Оплата телефонных разговоров за период вынужденного ожидания;
  • Проезд до гостиницы, провоз багажа;
  • Питание, напитки в период ожидания;
  • Оплата ночлега;
  • Покупка предметов первой необходимости.

Чтобы в будущем не остаться без возмещения, необходимо собирать все чеки. Информация, предоставляемая страховщику, должна быть достоверной. К примеру, не будет возмещения за купленные сувениры, алкоголь, пусть даже имеются чеки, подтверждающие его приобретение. Нужно обратить внимание на предельную страховую сумму при выборе гостиницы (скорее всего, будут оплачены номера, стоимость которых средняя или ниже).

Какие расходы не будут компенсированы?

Если дополнительный риск входит в полис, то нет автоматического начисления средств при задержке рейса. А если событие связано с обстоятельствами непреодолимой силы, то возмещения не будет вовсе. Убытки могут быть отнесены на счёт клиента, если вылет не состоялся по причине форс-мажорных обстоятельств, из-за забастовки персонала, запрета властей на вылет и т.д. Но каждая ситуация – индивидуальна, порой для защиты права может потребоваться обращение в суд.

Как выплачивается компенсация?

Особенность страховки – полная автоматизация процессов. Договор заключается онлайн, своевременность вылета контролируется дистанционно. Если произошла задержка на тот или иной срок, либо рейс был отменён, держатель страховки автоматически получает выплату на карточку. Как правило, сообщать о событии и писать заявления не нужно.

На что рассчитывать при задержке рейса?

Законодательством урегулирован вопрос компенсации убытков при отмене либо задержке вылета. Держателю билета в России предоставляется ряд гарантий:

  1. При задержке на 2 часа – бесплатные напитки;
  2. На 4 часа – горячее питание;
  3. На 6 часов днём или 8 часов ночью – гостиница и переезд к ней;
  4. 25 рублей за каждый час вынужденного ожидания (не свыше половины стоимости билета);
  5. 100% компенсация при отмене рейса;
  6. Возможность бесплатной замены билета (при наличии возможности у компании).

Страховой полис действует независимо от гарантий, положенных по законодательству. Если в договоре указано о компенсации при задержке рейса, возмещение можно получить независимо от наличия страховки. Для выплат от авиакомпании, по вине которой произошёл срыв вылета, необходимо письменное заявление. Сроки его рассмотрения, как правило, составляют 14-30 дней. Поэтому рациональнее оформить полис, нежели надеяться на честность и порядочность авиакомпаний.

Что ещё можно застраховать при перелёте?

При покупке полиса можно учесть дополнительные риски:

  • Задержка и утрата багажа (для получения выплаты клиент обязан обратиться к должностным лицам перевозчика и получить ответ о причинах случившегося);
  • Медицинская помощь домашним животным, которые перемещаются с владельцем;
  • Гражданско-правовая ответственность за ущерб соседям (страховка квартиры на время отсутствия).

Заключение

Подводя итоги, можно заключить, что относительная дешевизна полиса (250-500 рублей) позволяет покупать ее прямо перед поездкой отдельно и гарантированно получить компенсацию за задержку рейса или его отмену, в размере, указанной в полисе (до 13000 -15000 рублей), быстро и прямо на вашу банковскую карту. Либо убедиться, что ваш основной полис покрывает данные риски и просто собирать все необходимые документы на выплату, но уже после вашей поездки.

 

Новостистрахования.рф ©

 

Источники: calmins.com

Интересно почитать

Недооценивание убытков от COVID: RenRe

News

Страховой рынок России в 2021 году: прогнозы

News

Накопительное страхование жизни в СССР

News

Продвижение нового законопроекта: E-Pay и Crypto

News

Благоприятная осень для авторынка

News

Судоходные страховщики намерены повысить ставки

News

Бесплатная выдача лекарств

News

Разбор топ-5 национальных криптовалют

News

Трансформация страхового рынка: InsurTech SaaS

News

Google предлагает киберстрахование

News

Страховой рынок Казахстана

News

Сингапур: повышение страховых премий

News

SCOR: спутниковое страхование пастбищ Бразилии

News

Большие планы Сбербанка

News

Росгосстрах планирует заработать 20 млрд рублей

News

Lemonade уже не тот ‒ разоблачение

News

Центральный банк ‒ гарант жизни страхователей

News

Неудачный законопроект Минздрава. Реформы в ОМС.

News

Оставить комментарий