InsNews
Пресс-релизы

Рост жалоб по ОМС в Москве — 10%

«МАКС-М»: «Число жалоб москвичей по вопросам здравоохранения увеличивается. Мы всегда готовы защитить их права»

 

По данным Дирекции обязательного медицинского страхования в Москве АО «МАКС-М», в 2020 году от застрахованных получено 914  письменных жалоб , что на 10 % больше, чем в 2019 году.

В структуре жалоб

  • 36,8 % приходится на оказание медицинской помощи,
  • 31,7 % на неподтверждение факта оказания медицинских услуг по данным сервиса  Pandora (МГФОМС),
  • 16,3 % — на организацию работы медицинских организаций,
  • 8 % — нарушение права на выбор медицинской организации,
  • 6,4% — на отказ в оказании медицинской помощи,
  • 0,5% —  на взимание денежных средств,
  • 0,3% — на лекарственное обеспечение.

Рост жалоб по ОМС в Москве - 10%

По факту поступивших жалоб страховые представители третьего уровня Управления защиты прав и информирования застрахованных дирекции  осуществляли сопровождение застрахованных лиц на любом этапе оказания медицинской помощи путём проведения контрольно-экспертных мероприятий в медицинских организациях, восстанавливали нарушенные права застрахованных через проведение переговоров с администрацией медицинских организаций, как до проведения экспертиз, так и по их результатам.

Начальник управления защиты прав и информирования застрахованных Московской дирекции «МАКС-М» Ольга Суслина отмечает :

«Конечно же, рост количества письменных обращений увеличивает нагрузку на страховых представителей, но мы рады такой динамике. Ведь она, прежде свидетельствует о  повышении информированности застрахованных о своих правах при получении медицинской помощи по программе ОМС и укреплении имиджа компании как защитника интересов граждан».

СК «МАКС»
тел.(495) 276-00-10 доб.91-65

pr@makc.ru

Новости страхования.рф ©

 

Интересно почитать

СберСтрахование жизни провела серию семинаров по финансовой грамотности для московских школьников

News

Внутренние документы страховых организаций

News

Эксперты «Согласия» описали идеального страхователя в ОСАГО

News

Югория продолжает наращивать агентскую сеть. Рост за полгода составил 15%

Sergey

«Росгосстрах Жизнь» стала резидентом метавселенной «Территория финансовой грамотности»

News

«Ингосстрах» запустил онлайн-продажи продукта «Моя квартира»

Sergey

Клуб страховых конференций: конференция по праву и урегулированию убытков

News

ДМС от ВСК more agile в Mobil app

News

СК «Абсолют Страхование» вошла в топ-10 самых упоминаемых страховых компаний в СМИ

News

ВСК предложила доработать инструмент экспериментальных правовых режимов

News

СберСтрахование жизни с начала года выплатила более 11 млрд рублей по кредитному страхованию

Sergey

Рязанская команда «Альфа» получила путевку на финал Ночной Хоккейной лиги в Сочи

Sergey

«Росгосстрах»: 13% россиян при смене квартиры рассматривают переезд в другой город

News

РСА разъяснил порядок прохождения ТО с 1 марта 2021 года

News

СберСтрахование жизни выплатила клиентам с инвалидностью 95 млн рублей по ипотечному страхованию жизни

Sergey

ВСК застраховала сотрудников смоленского «Вычислительного центра ЖКХ» полисами ДМС

Sergey

«Ингосстрах» утвердил направления устойчивого развития компании

News

Почти 70% россиян регулярно читают книги

News

Оставить комментарий