InsNews
Пресс-релизы

Рост жалоб по ОМС в Москве — 10%

«МАКС-М»: «Число жалоб москвичей по вопросам здравоохранения увеличивается. Мы всегда готовы защитить их права»

 

По данным Дирекции обязательного медицинского страхования в Москве АО «МАКС-М», в 2020 году от застрахованных получено 914  письменных жалоб , что на 10 % больше, чем в 2019 году.

В структуре жалоб

  • 36,8 % приходится на оказание медицинской помощи,
  • 31,7 % на неподтверждение факта оказания медицинских услуг по данным сервиса  Pandora (МГФОМС),
  • 16,3 % — на организацию работы медицинских организаций,
  • 8 % — нарушение права на выбор медицинской организации,
  • 6,4% — на отказ в оказании медицинской помощи,
  • 0,5% —  на взимание денежных средств,
  • 0,3% — на лекарственное обеспечение.

Рост жалоб по ОМС в Москве - 10%

По факту поступивших жалоб страховые представители третьего уровня Управления защиты прав и информирования застрахованных дирекции  осуществляли сопровождение застрахованных лиц на любом этапе оказания медицинской помощи путём проведения контрольно-экспертных мероприятий в медицинских организациях, восстанавливали нарушенные права застрахованных через проведение переговоров с администрацией медицинских организаций, как до проведения экспертиз, так и по их результатам.

Начальник управления защиты прав и информирования застрахованных Московской дирекции «МАКС-М» Ольга Суслина отмечает :

«Конечно же, рост количества письменных обращений увеличивает нагрузку на страховых представителей, но мы рады такой динамике. Ведь она, прежде свидетельствует о  повышении информированности застрахованных о своих правах при получении медицинской помощи по программе ОМС и укреплении имиджа компании как защитника интересов граждан».

СК «МАКС»
тел.(495) 276-00-10 доб.91-65

pr@makc.ru

Новости страхования.рф ©

 

Интересно почитать

Акция: Проверь родинки – сохрани жизнь

News

РСА: В 2020 году судебные выплаты по ОСАГО сократились

News

«Росгосстрах»: с какими проблемами могут столкнуться владельцы жилья летом

News

Квалифицированный инвестор остался в плюсе

News

Внутренние документы страховых организаций

News

Россияне предпочитают страховать имущество в ВСК

News

«Ингосстрах» внедряет распознавание документов при оформлении ОСАГО на сайте

News

Деньги на карте стали страховать от мошенников в 4,5 раз больше

Sergey

Cамые аварийные дороги Краснодара по мнению «АльфаСтрахование»

News

СберСтрахование жизни провела серию семинаров по финансовой грамотности для московских школьников

News

Компания КАПИТАЛ LIFE возглавила рейтинг лучших работодателей HeadHunter

News

Страховой компании «Согласие» присвоен рейтинг устойчивого развития в области ESG — А2.esg

News

Куда обращаться пассажирам автобуса, попавшего в ДТП

News

Саратовский филиал «МАКС-М» в 2020 году

News

Сбер выяснил, что значит для россиян финансовая грамотность

Sergey

Ударим премиями по коронавирусу

News

Мужчины падают с велосипедов чаще женщин, а июнь – самый травмоопасный период весенне-летнего сезона

News

РСА: продажи ОСАГО после изменения порядка ТО

News

Оставить комментарий