Ведущая мировая компания страхования и перестрахования, опубликовала отчет «Создание более простых страховых продуктов для лучшей защиты клиентов», в котором излагается ряд способов, которыми глобальная страховая отрасль может снизить сложность и обеспечить более четкое страховое покрытие для своих клиентов.
Пандемия COVID-19 привела к необратимым социальным изменениям во всем мире, требуя новых страховых решений и большей защиты краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных потребностей клиентов. По мере того как страны и предприятия начинают осторожно открываться и восстанавливаться после экономических и социальных последствий, страховая отрасль должна воспользоваться этой возможностью, чтобы улучшить способы защиты своих клиентов.
В то время как глобальные меры реагирования и восстановления в страховой отрасли продолжают расширяться за счет выплат по страховым возмещениям, благотворительных пожертвований и инновационных продуктов, возникли определенные сложности, которые появились из-за неопределенности страхового покрытия на случай пандемии и, как следствие, судебных споров между страховщиками и их клиентами.
«Поскольку многие компании по всему миру развиваются, чтобы противостоять продолжающимся воздействиям пандемии COVID-19, включая радикальное изменение своих бизнес-моделей, страховая отрасль должна срочно пересмотреть, как она может лучше обслуживать и поддерживать своих клиентов. Хотя социальные и экономические последствия пандемии достигли невиданных ранее масштабов, она усилила настоятельную необходимость глобальной индустрии активизировать усилия по созданию более простых страховых продуктов, более понятных для клиентов», ‒ сказал генеральный директор Lloyd, Джон Нил.
Три важных рекомендации, которые отрасль должна выполнить, чтобы ответить на вызовы, связанные с COVID-19:
→Используйте и расширяйте применение существующей передовой практики, включая анализ клиентской документации ‒ как для простых, так и для более сложных продуктов.
→Инвестируйте в инновации поставок продуктов, включая полисы на основе данных и цифровые контракты и исследуйте более радикальные варианты (параметрическое страхование).
→Вовлекайте клиентов непосредственно в разработку продукта, чтобы создавать более простые и актуальные продукты для их меняющихся потребностей и профилей постпандемического риска.
Наряду с глобальными отраслевыми рекомендациями Lloyd’s предпринимает собственные действия, которые включают рассмотрение того, как продукты разрабатываются, проектируются и распространяются, а также обращается к торговым партнерам, риск-менеджерам и клиентам, чтобы они могли в упредительном порядке вносить изменения в свои глобальные торговые площадки для улучшения результатов клиентов и более эффективного удовлетворения их потребностей.
Комментарии от редакции
В условиях быстро меняющегося рынка, отчет Lloyd’s подчеркивает важность простоты в сложном мире. Предложенные подходы помогут многим странам, включая Россию, восстановиться после пандемии. Инновации и сотрудничество будут играют ключевую роль в устойчивости экономики той или иной страны.
Новости страхования.рф ©
Источники: forinsurer.com, lloyds.com, bwsmartcities.businessworld.in, reinsurancene.ws
