Allianz запускает урегулирование претензий на основе блокчейна в 23 странах

Allianz, крупнейшая страховая компания в Европе, приступила к работе в середине мая с решением по упорядочению претензий по международному автострахованию. Платформа корпоративного блокчейна развернута в 23 европейских дочерних компаниях.

В течение первых шести недель после запуска сотни сотрудников Allianz обработали около 145 000 транзакций, подтверждающих более 10 000 претензий о международных авариях.

«Мы очень рады представить новую технологию, такую как блокчейн, и сделать ее реальной для бизнеса и принести настояющую, ощутимую ценность для бизнеса Allianz», − сказал Боб Крозье, руководитель подразделения корпоративной архитектуры Allianz Technologies и глобальный руководитель подразделения блокчейн.

Как и в случае с большинством блокчейн-проектов, которые достигают развертывания, решение решает непростую проблему для бизнеса. Если клиент застрахован Allianz Hungary и попадает в автомобильную аварию во Франции, претензия касается как Allianz Hungary, так и Allianz France, двух отдельных юридических лиц. Обычно за этим следует обмен сообщениями по электронной почте между компаниями о деталях претензии, что может занять недели, а теперь занимает несколько минут.

Почему блокчейн?

Используя блокчейн, существует единая исходная запись решения по каждой претензии. Это сокращает время, затрачиваемое на администрирование, и, следовательно, сокращает расходы, а значит, клиент может быстрее урегулировать претензию.

Allianz использует три критерия для оценки пригодности блокчейна для решения бизнес-проблемы. Крозье описал их как зеркальные процессы, каковыми они и являются. Журнал аудита, чтобы вы знали об этом единственном источнике решений, принимаемых в отношении претензий. И, конечно, примирение․ Дополнительная причина для выбора блокчейна включает в себя открытие сети блокчейна для организаций за пределами Allianz в будущем.

Путь к реализации

Решение по претензиям было реализовано достаточно быстро. Первоначальная проверка концепции (PoC) было задано как трехмесячное испытание для студентов магистратуры по блокчейну в Fortiss, входящем в Технологический университет Мюнхена. Чуть более года назад Allianz взяла на вооружение свое решение, чтобы преобразовать его в решение корпоративного уровня. «Two pizza team» объединила сотрудников лондонского стартапа Luther Systems и Allianz’s Blockchain Centre of Competence в Индии. Перед запуском это решение опробовали три крупнейшие дочерние компании Allianz в Европе.

Крозье стремился подчеркнуть важность команды не только в технологической сфере, но и в командах по бизнесу, юриспруденции и соблюдению нормативных требований в 23 компаниях.

Вызовы

Одна из самых сложных задач при таком большом количестве участников, даже если они находятся в одной группе, − обеспечить, чтобы заинтересованные стороны были согласованы в одном направлении.

Следующее − это юридические вопросы, но это не было серьезной проблемой.

«Мы использовали их как препятствия, как инновационные вызовы для работы с ними»

Настоящей проблемой было образование, необходимое для того, чтобы люди за пределами первой страницы Google узнали о том, что такое блокчейн, какова его ценность и почему мы выбрали его, добавил он.

Демонстрация проекта, позволяющего сэкономить время сотням внутренних пользователей, помогает людям оценить его ценность. Это, безусловно, поможет двигаться вперед.

Как это работает

Когда кто-то подает заявку на страховове возмещение от автомобильного происшествия, Allianz Hungary определит, что это трансграничная претензия. Компания использует портал международных претензий, который подключен к узлу страны в сети блокчейна Hyperledger Fabric. В блокчейне регистрируются такие данные, как номер полиса, номер претензии, участвующие страны и другие детали претензии. Однако он не содержит никакой личной информации, позволяющей установить личность. В то время как блокчейн используется для регистрации данных транзакций, вместе с ней также реляционная база данных локальной страны, в которой хранится личная информация.

Помимо фактов претензии, смарт-контракты используются для определения того, как распределяются затраты между двумя организациями, а также для расчета НДС и выставления счетов.

Развернутая в настоящее время версия является минимально жизнеспособным продуктом, цель которого − дополнить его к концу года, включая создание счетов и интеграцию с основной страховой платформой. Крозье рассматривает имеющиеся у них составные элементы для распространения решения за пределы компании на ремонтные мастерские и производителей интегрированных автомобилей. Теперь решение запущено, началось первое знакомство с бизнесом.

На вопрос, будет ли Allianz рассматривать возможность открытия решения для других страховщиков, учитывая, что большинство претензий по автомобилям урегулируется между страховщиками, Крозье сказал, что это будет, однако он считает, что это более сложная задача.

«Мы все должны работать с одинаковой скоростью, чтобы сделать это», − сказал он и отметил, что решение разработано для работы с любой базовой страховой платформой.

Крозье также входит в совет директоров страхового консорциума B3i, членом которого является Allianz, и оптимистично настроен в отношении того, как блокчейн может решать проблемы бизнеса.

«Я думаю, что мы действительно находимся в самом начале того, как эта технология (корпоративный блокчейн) достигает зрелости и приносит реальную пользу предприятиям»

Комментарии от редакции

Одним из ключевых преимуществ блокчейна является то, что обмен информацией приводит к укреплению доверия. Информация / данные, ранее записанные, не могут быть отдельно удалены. Это обеспечивает более безопасные транзакции между пользователями. Страховые компании должны полностью понимать плюсы и минусы технологии блокчейн, поскольку только тогда они смогут извлечь из нее выгоду. Перед полномасштабным внедрением необходимо протестировать внутренние концептуальные доказательства и клиентские процессы. Однако нельзя отрицать, что технология блокчейн обеспечит доступность в реальном времени, согласованность ведения учета, прозрачность процедур страхования, предотвратит дублирование процедур и снизит операционные расходы.

*Two pizza team − это руководство для принятия решения о том, сколько людей следует пригласить на встречу. Согласно правилу, каждое собрание должно быть достаточно маленьким, чтобы гостей можно было накормить двумя большими пиццами. Правило двух пицц часто приписывают Джеффу Безосу, основателю и генеральному директору Amazon.

 

Новостистрахования.рф ©

Источник: ledgerinsights.com